Untuk menyediakan informasi terkini kepada pengguna jalan, Astra Tol Cipali menyediakan media komunikasi seperti spanduk dan Variable Message Sign (VMS), serta melalui media sosial Instagram, Twitter, dan X (@astratolcipali). Selain itu, petugas Traffic Monitoring Center (TMC) juga siaga 24 jam melalui nomor hotline yang disediakan.
Astra Tol Cipali juga mengimbau pengemudi untuk memastikan kondisi kendaraan dan fisiknya prima sebelum melakukan perjalanan, serta untuk beristirahat jika lelah atau setelah mengemudi lebih dari empat jam. Dalam situasi di mana kapasitas rest area melebihi 70 persen, pengguna jalan juga diarahkan untuk keluar di gerbang tol terdekat untuk mengisi bahan bakar dan menikmati kuliner khas lima wilayah Tol Cipali tanpa biaya tambahan perjalanan.