Pelayanan pelanggan yang baik saat ini telah menjadi standar bagi banyak merek. Salah satu cara untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan upaya pemasaran bisnis Anda adalah dengan menggunakan AI chatbot. AI chatbot berfungsi untuk mensimulasikan percakapan manusia dengan memanfaatkan teknologi Natural Language Processing (NLP). Bagi yang tertarik untuk memulai menggunakan chatbot untuk bisnis, berikut adalah 10 daftar chatbot AI terbaik menurut HubSpot! 1. HubSpot Chatbot BuilderJika Anda mencari perangkat lunak pembuat chat yang memudahkan otomatisasi dan pembuatan skala percakapan langsung, HubSpot adalah solusinya. Mulai dari menjawab pertanyaan umum, menjadwalkan pertemuan, hingga navigasi sistem dapat diatasi dengan chatbot yang dibuat menggunakan HubSpot.
Selain itu, karena HubSpot adalah platform CRM, jawaban dari chatbot ini akan tersimpan dalam sistem dan dapat digunakan untuk otomatisasi. Meskipun bukan sepenuhnya chatbot AI, namun dengan adanya potongan kode (code snippets), HubSpot memiliki bot yang berbasis NLP yang dapat digunakan seperti Dialogflow. 2. Watson AssistantWatson Assistant merupakan chatbot AI yang dikembangkan oleh salah satu pemimpin dalam dunia kecerdasan buatan dan menjadi salah satu chatbot AI paling canggih yang digunakan oleh banyak bisnis. Watson Assistant memiliki cara kerja yang sangat canggih, dapat memahami riwayat percakapan dan log panggilan, serta mencari jawaban dari pengetahuan yang telah disimpan.
Dengan menggunakan chatbot AI ini, Anda dapat meminta klarifikasi lebih lanjut dari pengguna dan mengarahkannya kepada perwakilan merek. Watson Assistant juga mendukung berbagai perangkat dan dapat diakses melalui situs web, aplikasi pesan, alat layanan pelanggan, dan aplikasi seluler.
Baca Juga:Content Creator Wajib Punya, 7 Alat Nge Live Tik Tok dan InstagramJangan Panik ! Lakukan Cara ini Saat Speaker HP Kemasukan Air
3. DriftDrift merupakan software yang menyediakan percakapan untuk alat marketing dan penjualan berbasis AI, dan bisa menjadi pilihan yang tepat untuk kebutuhan tersebut. Drift menyebutkan di situs resminya bahwa mereka merupakan salah satu AI chatbot yang telah dilatih dengan lebih dari 6 juta jenis percakapan untuk mengidentifikasi pola dan bentuk percakapan dari pengguna. 4. InfobipInfobip adalah platform intelligent chatbot yang memungkinkan pembuatan dan pengembangan virtual assistant. Virtual assistant ini dapat mendukung bisnis dalam hal customer service dan membantu menganalisis penjualan melalui peningkatan otomatisasi, serta ketersediaan dalam bidang pemasaran.