Executive Housekeeping Manager, Ikram, ikut memberikan pandangannya tentang komitmen timnya: “Kami melatih staf housekeeping bukan hanya untuk membersihkan, tetapi untuk memahami arti dari hospitality sejati. Tamu datang dengan ekspetasi tinggi, dan tugas kami adalah melampaui itu,” tuturnya.
Ia menjelaskan bahwa briefing pagi dilakukan untuk memastikan semua SOP dijalankan ketat dan konsisten, mulai dari detail kebersihan hingga standard amenities.
“Ada elemen psikologi pelayanan di hotel. Saat tamu masuk dan melihat kamar bersih, rapi, dan wangi, otak mereka langsung merasa aman. Itu adalah rasa nyaman yang tidak bisa ditawar.”
Baca Juga:Berlangsung di Kota Bekasi, Babak Kualifikasi Porprov Cabor Sepatu Roda Digelar Akhir NovemberKejati dan Pemprov Jabar Satu Langkah Siapkan Pidana Kerja Sosial 2026
Ia menegaskan, kualitas housekeeping adalah hati dari hotel — dan Brits Hotel Karawang menjaga standar itu dengan bangga.
Shebre, Housekeeping Supervisor: “Kami bekerja dengan hati, bukan sekadar tangan”
Sebagai supervisor yang langsung memimpin tim lapangan, Shebre menyambung pesan tersebut dengan penjelasan penuh makna:
“Kami selalu mengingatkan tim bahwa pekerjaan kita bukan hanya tugas teknis. Kita memberikan pengalaman istirahat terbaik bagi tamu yang mungkin sangat lelah setelah perjalanan atau pekerjaan. Itu adalah tanggung jawab emosional.”
Ia menambahkan, setiap anggota tim mengikuti checklist detail mulai dari kebersihan lantai, kebersihan linen, kualitas aroma ruangan, hingga pengecekan ulang amenities.
“Begitu tamu tersenyum saat membuka pintu kamar, itu adalah penghargaan terbesar bagi kami.”
Surbakti Johanes, Fotografer & Leader Komunitas Photographer Karawang (KPC): “Kami menangkap dedikasi, bukan sekadar gambar”
Baca Juga:Pertamina Kembangkan Kompetensi Guru TPA Melalui Program TamasyaPertamina Patra Niaga Regional JBB Wujudkan Anak Sehat dan Bahagia Melalui Program Tamasya
Sebagai sosok di balik lensa yang mengabadikan momen briefing tersebut, Surbakti Johanes—mentor sekaligus leader dari Komunitas Photographer Karawang (KPC)—membagikan perspektifnya tentang proses pemotretan tim housekeeping Brits Hotel Karawang.
“Fotografi bukan hanya soal visual, tapi tentang energi dan cerita yang ingin disampaikan,” ujar Surbakti.
“Saat memotret tim housekeeping, saya bisa merasakan aura profesionalisme dan kekompakan mereka. Fokus, disiplin, dan ketulusan itu nyata terlihat bahkan sebelum saya menekan shutter kamera.”
Menurutnya, mengambil foto housekeeping bukan hal yang sederhana. Dibutuhkan timing tepat, kesensitifan terhadap momen, serta kemampuan menangkap ekspresi sungguh-sungguh dalam bekerja.