Review yang tersebar selama berbulan-bulan atau bertahun-tahun biasanya memberikan gambaran pengalaman konsumen yang lebih beragam.
5. Lihat Riwayat Reviewer
Jangan hanya membaca satu komentar.
Jika platform memungkinkan, buka profil reviewer dan lihat ulasan lain yang pernah dibuat.
FTC menyarankan konsumen memeriksa apakah seseorang memiliki riwayat review atau justru membuat akun hanya untuk memberikan satu ulasan terhadap produk tertentu.
6. Waspadai Review yang Terlalu Generik
Komentar seperti:
“Bagus banget, wajib beli!”
atau
“Barang terbaik, recommended!”
belum memberikan banyak informasi.
Baca Juga:Mau ke Pantai Sedari? Ini 16 Tips Liburan Biar Kulit Tak Gosong dan Sunburn Tak Mengganggu16 Rekomendasi HP Android Harga 2 Jutaan Terbaik dengan Kamera Jernih yang Cocok untuk Bikin Konten
Review yang lebih berguna biasanya menjelaskan pengalaman nyata, seperti kualitas material, ukuran, pemakaian setelah beberapa minggu atau perbandingan dengan produk sebelumnya.
7. Perhatikan Review yang Terlalu Sempurna
Kalimat yang terlalu promosi, berlebihan dan selalu memuji tanpa menyebut satu pun kekurangan patut dibaca dengan lebih kritis.
Namun, jangan langsung menyimpulkan review tersebut palsu hanya berdasarkan gaya bahasa.
FTC menegaskan bahwa review palsu bisa dibuat sedemikian rupa sehingga terlihat meyakinkan.
8. Cari Foto dan Video dari Pembeli
Foto dan video penggunaan nyata bisa membantu melihat apakah produk yang diterima sesuai dengan gambar di etalase.
Perhatikan detail seperti ukuran, warna, tekstur, kemasan dan kondisi barang.
FTC juga menyarankan konsumen melihat foto produk secara cermat dan tidak hanya mengandalkan foto stok dari penjual.
9. Bandingkan Review di Platform Berbeda
Jangan menjadikan satu marketplace sebagai satu-satunya sumber informasi.
Cari nama produk di marketplace lain, forum, situs ulasan atau media sosial.
Baca Juga:Daftar 12 Tips Menghadapi Haid Saat Harus Tetap Produktif Bekerja di Kantor Tanpa Terganggu NyeriLagi Ngidam Pizza? Ini Daftar 11 Tempat Beli Pizza di Jatimulya Tambun Selatan dan Bekasi Timur
FTC secara khusus menyarankan konsumen membandingkan review dari berbagai sumber dan mencari opini yang kredibel.
10. Cari Tahu Apakah Review Diberi Insentif
Beberapa platform dapat memberikan label bahwa reviewer mendapatkan produk gratis atau insentif tertentu.
Review semacam itu tidak otomatis palsu. Namun, konsumen perlu memahami bahwa adanya insentif bisa memengaruhi cara seseorang memberikan penilaian.
11. Bedakan Review dengan Konten Promosi
Konten influencer, affiliate dan endorsement bisa terlihat seperti pengalaman pribadi.
Namun, belum tentu sama dengan review konsumen independen.
Perhatikan apakah terdapat keterangan kerja sama, iklan, affiliate atau hubungan komersial dengan merek.