KBEONLINE.ID – Ulasan pelanggan kini menjadi salah satu pertimbangan penting sebelum membeli barang secara online.
Rating bintang lima, foto produk dari pembeli hingga komentar positif sering kali menjadi penentu apakah seseorang akhirnya menekan tombol “checkout” atau justru mencari toko lain.
Masalahnya, tidak semua ulasan di internet dapat dianggap sebagai gambaran objektif mengenai kualitas sebuah produk.
Baca Juga:Mau ke Pantai Sedari? Ini 16 Tips Liburan Biar Kulit Tak Gosong dan Sunburn Tak Mengganggu16 Rekomendasi HP Android Harga 2 Jutaan Terbaik dengan Kamera Jernih yang Cocok untuk Bikin Konten
Federal Trade Commission (FTC) mengingatkan bahwa review online bisa saja palsu, menyesatkan atau dimanipulasi.
Bahkan, ulasan palsu tidak selalu berbentuk pujian serta komentar negatif palsu juga dapat digunakan untuk menjatuhkan kompetitor.
Bukan berarti setiap review positif adalah bayaran. Sebuah ulasan juga bisa berasal dari konsumen sungguhan yang memang merasa puas.
Karena itu, konsumen perlu melihat pola dan konteks, bukan langsung menuduh sebuah review sebagai palsu hanya karena bahasanya terlihat terlalu bagus.
Lantas, bagaimana cara membedakannya?
Berikut 16 cara membedakan review produk asli dan ulasan bayaran saat belanja online dikutip dari The Telegraph Sabtu, (22/8/2026).
1. Jangan Terpaku pada Jumlah Bintang
Rating 4,9 atau 5,0 memang terlihat meyakinkan.
Namun, angka tersebut tidak cukup untuk memastikan kualitas produk. FTC juga menyarankan konsumen tidak hanya mengandalkan rating karena ulasan dan penilaian dapat dibuat secara palsu atau menyesatkan.
Baca isi ulasannya sebelum mengambil keputusan.
2. Baca Review Bintang Rendah
Jangan hanya membaca komentar bintang lima.
Coba lihat ulasan bintang satu, dua dan tiga. Dari sana biasanya Anda bisa menemukan masalah yang mungkin tidak terlihat dalam komentar positif.
Baca Juga:Daftar 12 Tips Menghadapi Haid Saat Harus Tetap Produktif Bekerja di Kantor Tanpa Terganggu NyeriLagi Ngidam Pizza? Ini Daftar 11 Tempat Beli Pizza di Jatimulya Tambun Selatan dan Bekasi Timur
Misalnya kualitas bahan, ukuran tidak sesuai, pengiriman lambat atau produk berbeda dari foto.
3. Perhatikan Lonjakan Review secara Mendadak
Jika sebuah produk sebelumnya hanya memiliki sedikit ulasan kemudian tiba-tiba mendapatkan ratusan komentar dalam waktu singkat, patut dicermati.
FTC menyebut lonjakan review dalam periode pendek dapat menjadi salah satu tanda yang perlu diperhatikan ketika mengevaluasi keaslian ulasan.
Namun, lonjakan tersebut belum otomatis membuktikan adanya manipulasi.
4. Cek Tanggal Ulasan
Lihat apakah review datang secara alami dari waktu ke waktu atau muncul hampir bersamaan.