Fahrudin mencontohkan, tingginya angka traffic atau liputan media (media coverage) yang didapat BAZNAS selalu ditindaklanjuti dengan evaluasi yang lebih mendalam.
“Yang kita ukur bukan hanya apakah masyarakat melihat kita, tetapi apakah komunikasi membantu masyarakat percaya kepada kita. Karena pada akhirnya, kepercayaan menjadi salah satu faktor yang memungkinkan masyarakat untuk memberikan dukungan,” tuturnya.
Mengingat masyarakat saat ini menerima informasi dari beragam saluran, BAZNAS menilai penting bagi lembaga filantropi untuk memadukan bukti kuantitatif dan kualitatif. Langkah ini diharapkan mampu menggeser fokus komunikasi filantropi dari sekadar mengejar pajan media (exposure) menuju penyajian bukti kepercayaan (evidence of trust) yang berdampak nyata pada penghimpunan ZIS.