Pendekatan tersebut tercermin dalam upaya Sharp mengembangkan produk, layanan, inovasi, hingga aktivitas sosial yang memberikan manfaat bagi kehidupan masyarakat. Dalam hal pengembangan produk secara konsisten Sharp melakukan pendekatan dengan mengamati kebutuhan pasar lokal dengan menciptakan produk elektronik yang mengusung fitur local-fit, yaitu menghadirkan produk dan solusi berdasarkan kebutuhan serta perspektif masyarakat Indonesia.
Di saat yang sama, perusahaan juga menempatkan diri sebagai perusahaan yang berorientasi pada manusia, dengan komitmen menghadirkan produk inovatif dan layanan yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan tidak hanya melalui produk, tetapi juga melalui layanan purna jual dan kontribusi positif pada lingkungan dan kesejahteraan masyarakat. Artinya, inovasi dimulai bukan hanya dari pertanyaan “teknologi apa yang bisa dibuat?”, tetapi juga dari pertanyaan “kebutuhan manusia apa yang perlu dijawab?”
Sejalan dengan strategi tersebut, memasuki semester empat 2026, Sharp Indonesia fokus memperkuat pasar domestik sekaligus membangun pengalaman dan hubungan jangka panjang dengan konsumen melalui inovasi, layanan, dan komunikasi yang relevan. Kampanye “Every Customer Matters” diwujudkan melalui tiga rangkaian yang saling terhubung, yaitu Emotion [ Emosi ], Engagement [Keterlibatan], dan Commitment [ Komitmen ].
Baca Juga:KPK Terbitkan Sprindik Baru, Kasus Ijon Proyek Pemkab Bekasi Masuk Babak PengembanganAnggota Polri di Pusaran Kasus Ijon Proyek Pemkab Bekasi, KPK Akhirnya Panggil dan Periksa Yayat Sudrajat
Emotion [Emosi ] hadir melalui peluncuran brand manifesto “In Step With Your Future”, yang mengangkat hubungan antarmanusia dalam keseharian dan bagaimana teknologi Sharp hadir di dalam berbagai momen tersebut. Bukan sekadar menampilkan produk, video ini mengajak stakeholder melihat kembali bagaimana teknologi memperoleh maknanya ketika menjadi bagian dari kehidupan manusia.
Pesan tersebut kemudian berlanjut melalui Engagement [ Keterlibatan ] lewat “Cerita Aku & SHARP”. Konsumen diajak membagikan pengalaman dan kenangan mereka bersama produk SHARP di media sosial. Cerita yang dimulai di ruang digital kemudian dibawa ke pengalaman nyata melalui berbagai titik interaksi Sharp, termasuk layanan Walk-in Customer Service Outlet dan penawaran menarik bagi konsumen yang berkunjung ke outlet untuk melakukan servis maupun perawatan produk.
Melalui pendekatan online-to-offline (O2O), Sharp ingin mengubah komunikasi dari melihat dan mengingat menjadi berbagi dan mengalami secara langsung.Sementara itu, Commitment [Komitmen] diwujudkan melalui Platinum Service sebagai bentuk komitmen Sharp untuk tetap hadir dan memberikan pengalaman layanan premium, bahkan setelah produk dibeli.